Termeni și condiții generale pentru YDOLO

Identificare

BV Pro Sales Care, denumită în continuare „YDOLO” Kweekstraat 104, 8560 Wevelgem (Belgia) TVA BE 0736.777.356 E-mail: info@ydolo.be Website: www.ydolo.be

În general

Site-ul YDOLO oferă clienților săi posibilitatea de a achiziționa online articole din magazinul său online.

Acești termeni și condiții generale se aplică oricărei comenzi plasate de către un vizitator al acestui site web (denumit în continuare „client”). Atunci când plasează o comandă prin intermediul magazinului online YDOLO, Clientul trebuie să accepte în mod expres acești termeni și condiții generale, fiind astfel de acord cu aplicabilitatea lor, cu excluderea tuturor celorlalte condiții.

Pentru a putea plasa o comandă, Clientul trebuie să fie major. În cazul în care Clientul este minor, comanda trebuie să fie plasată de către părinți sau de către reprezentantul legal.

Prețuri

Toate prețurile indicate sunt exprimate în EURO, incluzând întotdeauna TVA și toate celelalte taxe sau impozite plătibile de către client, cu excepția cazului în care se specifică altfel. În cazul în care se percep costuri de livrare, rezervare sau administrare, acestea vor fi menționate separat.

Toate ofertele sunt valabile atâta timp cât sunt menționate pe site-ul YDOLO. Prețurile indicate pot fi modificate în orice moment. În cazul în care se plasează o comandă, prețul valabil la momentul comenzii se aplică acestei comenzi, sub rezerva unor greșeli sau erori evidente în stabilirea prețurilor.

Sortiment

În ciuda faptului că site-ul web YDOLO este alcătuit cu cea mai mare atenție posibilă, este totuși posibil ca informațiile oferite să fie incomplete, să conțină erori materiale sau să nu fie actualizate. Greșelile sau erorile evidente din ofertă nu sunt obligatorii pentru YDOLO. În ceea ce privește corectitudinea și caracterul complet al informațiilor oferite, YDOLO este obligat doar de o obligație de mijloace. YDOLO nu este în niciun caz răspunzătoare în cazul unor erori materiale evidente, al unor greșeli de tipărire sau al unor erori de tipărire.

În cazul în care Clientul are întrebări specifice privind, de exemplu, dimensiunile, culoarea, disponibilitatea, termenul de livrare sau metoda de livrare, Clientul este rugat să contacteze în prealabil serviciul nostru de asistență pentru clienți prin e-mail la adresa info@ydolo.eu.

Oferta este valabilă în limita stocului disponibil și poate fi modificată sau retrasă de YDOLO în orice moment. YDOLO nu poate fi trasă la răspundere pentru indisponibilitatea unui articol. În cazul în care o ofertă are o perioadă de valabilitate limitată sau este supusă unor condiții, acest lucru va fi menționat în mod expres în ofertă.

Clientul poate achiziționa articolele de pe site-ul web și trebuie să parcurgă etapele descrise acolo, inclusiv, printre altele, indicarea articolelor și a cantității dorite, finalizarea procedurii de plată și completarea datelor cu caracter personal necesare pentru a primi dovada de cumpărare. și livrarea articolelor. Fiecare etapă a procesului de vânzare este explicată pe site-ul web. Clientul are posibilitatea de a-și verifica și corecta comanda înainte de a efectua plata.

Achiziția nu este definitivă până când nu primește e-mailul de confirmare din partea YDOLO.

O dovadă de cumpărare va fi întotdeauna trimisă Clientului prin e-mail, rezumând principalele detalii ale achiziției. Clientul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a acestui e-mail. În cazul în care Clientul nu primește o confirmare a achiziției, acesta poate contacta YDOLO prin e-mail la adresa info@ydolo.eu.

YDOLO operează numai pe teritoriul Belgiei, al Țărilor de Jos și al Luxemburgului. O comandă poate fi acceptată numai dacă adresa de livrare se află în Belgia, Țările de Jos sau Luxemburg.

Livrare și transfer de risc

Toate articolele sunt livrate la adresa furnizată de către Client. Clientul este responsabil pentru exactitatea adresei de e-mail și a adresei poștale furnizate.

Termenele de livrare convenite sunt orientative și nu obligă strict YDOLO. Prin urmare, orice întârziere, dacă nu este cu adevărat nerezonabilă și este imputabilă exclusiv lui YDOLO, nu poate da naștere la dizolvarea contractului și/sau la obligația de a plăti despăgubiri.

Modificările aduse comenzii conduc automat la o prelungire rezonabilă a termenelor de livrare propuse.

Riscul de pierdere sau de deteriorare trece la Client din momentul în care acesta (sau o terță parte desemnată de acesta, care nu este transportatorul) intră în posesia fizică a articolelor. Cu toate acestea, riscul trece deja la Client în momentul livrării către transportator, în cazul în care transportatorul a fost însărcinat de Client să transporte articolele și această alegere nu a fost oferită de YDOLO.

Forța majoră

În caz de „cauză străină”, chiar dacă aceasta nu conduce la imposibilitatea permanentă și/sau absolută de executare, YDOLO este autorizată în mod legal să își suspende sau să își anuleze unilateral obligațiile, după ce a notificat Clientul. În acest caz, YDOLO nu poate fi obligată să plătească nicio despăgubire. Clienții care achiziționează articole online de la YDOLO în calitate de consumatori, adică orice persoană fizică care acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, de afaceri, de meserie sau de profesie (denumită în continuare „client consumator”) , au același drept.

Proprietatea

Articolele livrate rămân proprietatea exclusivă a YDOLO până la efectuarea plății integrale de către Client.

Plata

Puteți plăti articolele prin intermediul metodelor de plată online enumerate pe site. Clientul trebuie să fie responsabil pentru costurile percepute de instituția sa financiară pentru transferul sumei achiziționate către YDOLO.

După efectuarea plății, Clientul va primi – dacă dorește – o factură prin e-mail. În cazul în care Clientul dorește să primească factura prin poșta obișnuită, se va percepe un cost suplimentar de 15 EUR pe factură.

Dreptul de retragere și de returnare

Prevederile acestui articol se aplică numai Clienților consumatori.

Clientul-consumator, adică orice persoană fizică care acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională, are la dispoziție o perioadă de 14 zile pentru a revoca contractul la distanță, fără a fi nevoit să prezinte motive, fără a fi nevoit să suporte alte costuri decât cele specificate la articolul VI.50 § 2 CC și articolul VI.51 CC. Perioada de retragere expiră la 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul-client sau o parte terță desemnată de consumator-client, care nu este transportatorul, intră în posesia fizică a bunului.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul-client trebuie să informeze YDOLO cu privire la decizia sa de a se retrage din contract în termenul de mai sus printr-o declarație neechivocă (de exemplu, în scris prin poștă, fax sau e-mail) și să ia imediat măsurile necesare pentru a returna produsul. articolele nedeteriorate și nefolosite. Costurile directe de returnare a articolelor sunt suportate de consumatorul-client. Pot fi returnate numai articolele în ambalajul lor original, împreună cu toate accesoriile și factura sau dovada de cumpărare. După ce consumatorul a indicat că dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile. Consumatorul trebuie să dovedească faptul că bunurile livrate au fost returnate la timp, de exemplu, prin dovada de expediere.

YDOLO va rambursa consumatorul-consumator prin același mijloc de plată cu care consumatorul-consumator a efectuat tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul-consumator a convenit în mod expres altfel; în orice caz, consumatorul-consumator nu va fi taxat pentru această rambursare.

livrarea de bunuri fabricate conform specificațiilor consumatorului-client sau destinate în mod clar unei anumite persoane;

livrarea de bunuri care se strică rapid sau care au un termen de valabilitate limitat;

livrarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și al căror sigiliu a fost rupt după livrare;

livrarea de bunuri care, prin natura lor, sunt irevocabil amestecate cu alte bunuri după livrare.

Pentru revocare, consumatorul-client poate utiliza modelul de formular din apendicele 2 al cărții VI WER:

Prin prezenta notific [nume] că mă retrag din contractul nostru privind vânzarea următoarelor bunuri [bun] / prestarea următorului serviciu [serviciu].

Comandat la [data] primit la [data].

Numele consumatorului, adresa consumatorului (consumatorilor), data, semnătura consumatorului.

Completați și trimiteți acest model de formular de retragere numai dacă doriți să vă retrageți din contract:

La BV Pro Sales Care Kweekstraat 104 8560 Wevelgem Belgia 8560 Wevelgem Belgia

Sau

info@ydolo.eu

Reclamații și răspundere

În măsura în care acceptarea livrării nu a avut loc în mod explicit, reclamațiile cu privire la conformitatea bunurilor livrate trebuie să fie transmise prin scrisoare recomandată, motivată, în termen de 7 zile lucrătoare de la livrare și, în orice caz, înainte de a pune în funcțiune bunurile și înainte de a deschide ambalajul.

Bunurile achiziționate de către Client de la YDOLO fac obiectul garanției legale. În cazul în care se descoperă un viciu ascuns, Clientul trebuie să informeze YDOLO în cel mai scurt timp posibil.

Răspunderea YDOLO față de Client se limitează în toate cazurile la daunele directe și previzibile aduse bunurilor livrate și nu depășește suma facturată și primită pentru comandă. Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare față de cealaltă pentru întârzierea sau neîndeplinirea obligațiilor sale dacă aceasta este rezultatul unei „cauze externe”.

Reclamațiile depuse la YDOLO vor primi răspuns în termen de 14 zile de la data primirii. În cazul în care o reclamație necesită un timp de procesare previzibil mai lung, YDOLO va răspunde în termenul de 14 zile cu o notificare de primire și o indicație privind data la care consumatorul poate aștepta un răspuns mai detaliat.

În cazul în care reclamația nu poate fi rezolvată de comun acord, apare un litigiu care face obiectul procedurii de soluționare a litigiilor.

În cazul plângerilor, consumatorul trebuie să contacteze mai întâi YDOLO. În cazul în care magazinul online este afiliat la Stichting WebwinkelKeur și în cazul unor reclamații care nu pot fi rezolvate prin consultare reciprocă, consumatorul ar trebui să contacteze Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), care va asigura medierea în mod gratuit. Verificați dacă acest magazin online are o afiliere actuală prin intermediul https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. În cazul în care tot nu se găsește o soluție, consumatorul are opțiunea de a solicita ca reclamația sa să fie tratată de către comitetul independent de soluționare a litigiilor numit de Stichting WebwinkelKeur, a cărui decizie este obligatorie, iar atât comerciantul, cât și consumatorul sunt de acord cu această decizie obligatorie. Depunerea unei contestații la această comisie de soluționare a litigiilor implică costuri pe care consumatorul trebuie să le plătească comisiei în cauză. De asemenea, este posibil să se depună reclamații prin intermediul platformei europene ODR (http://ec.europa.eu/odr).

În cazul în care o reclamație este considerată valabilă de către YDOLO, YDOLO va înlocui sau va repara gratuit, la discreția sa, produsele livrate.

Proprietatea intelectuală

Toate elementele site-ului web YDOLO sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală și sunt proprietatea exclusivă a YDOLO.

Dispoziții diverse

În cazul în care orice dispoziție din acești termeni și condiții generale este declarată nulă, ilegală sau neavenită, acest lucru nu va afecta în niciun fel validitatea, legalitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții.

Nerespectarea în orice moment de către YDOLO a oricăruia dintre drepturile enumerate în acești termeni și condiții generale sau neexercitarea oricărui drept al acestora nu va fi niciodată considerată o renunțare la o astfel de dispoziție și nu va afecta niciodată validitatea acestor drepturi.

În cazul unui litigiu, Tribunalul din Ghent, divizia Kortrijk, va avea jurisdicție exclusivă.

În ceea ce privește consumatorul-client, în cazul unui litigiu, numai instanțele desemnate la articolul 624 Ger. W. autorizate. Se aplică legislația belgiană.