Termini e condizioni per YDOLO
1.Identificazione
BV Pro Sales Care, di seguito denominata ‘YDOLO’ Kweekstraat 104, 8560 Wevelgem (Belgio) IVA BE 0736.777.356 E-mail: info@ydolo.be Sito web: www.ydolo.be
2. In generale
Il sito web YDOLO offre ai suoi clienti la possibilità di acquistare online gli articoli del suo negozio online.
I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni ordine effettuato da un visitatore di questo sito web (di seguito denominato ‘Cliente’). Quando effettua un ordine tramite il negozio online di YDOLO, il Cliente deve accettare espressamente i presenti termini e condizioni generali, in conseguenza dei quali il Cliente accetta la loro applicabilità, ad esclusione di tutte le altre condizioni.
Per effettuare un ordine, il Cliente deve essere maggiorenne. Se il Cliente è minorenne, l’ordine deve essere effettuato dai genitori o dal rappresentante legale.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sono espressi in EURO, sempre comprensivi di IVA e di tutte le altre tasse o imposte a carico del Cliente, salvo diversa indicazione. Se vengono addebitati costi di consegna, di prenotazione o amministrativi, ciò verrà indicato separatamente.
Tutte le offerte sono valide finché sono incluse nel sito web di YDOLO. I prezzi indicati sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. Se viene effettuato un ordine, a quest’ultimo si applica il prezzo applicabile al momento dell’ordine, salvo errori evidenti o di prezzo.
La dichiarazione dei prezzi si applica esclusivamente agli articoli descritti testualmente. Le foto di accompagnamento sono decorative e possono contenere elementi che non sono inclusi nel prezzo.
4. Gamma di prodotti
Nonostante il sito web di YDOLO sia stato redatto con la massima cura, è possibile che le informazioni fornite siano incomplete, contengano errori materiali o non siano aggiornate. Errori evidenti o sbagliati nell’offerta non vincolano YDOLO. YDOLO è tenuto solo ad assumere un obbligo di mezzi per quanto riguarda l’accuratezza e la completezza delle informazioni fornite. YDOLO non è in alcun caso responsabile in caso di errori materiali manifesti, errori di battitura o di stampa.
Se il Cliente ha domande specifiche su, ad esempio, taglie, colori, disponibilità, tempi o modalità di consegna, è pregato di contattare preventivamente il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo info@ydolo.eu.
L’offerta è valida fino ad esaurimento scorte e può essere modificata o ritirata in qualsiasi momento da YDOLO. YDOLO non può essere ritenuto responsabile per l’indisponibilità di un articolo. Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell’offerta.
5. Acquisti online
Il Cliente può acquistare gli articoli sul sito web e deve completare le fasi ivi descritte, come ad esempio indicare gli articoli desiderati e la quantità desiderata, completare la procedura di pagamento e completare le informazioni personali necessarie per ricevere la prova d’acquisto, tra le altre cose. e la consegna degli articoli. Ogni fase del processo di vendita è spiegata sul sito web. Il Cliente ha la possibilità di controllare e correggere il suo ordine prima di effettuare il pagamento.
L’acquisto è concluso solo quando riceve l’e-mail di conferma da YDOLO.
Durante l’acquisto, il Cliente avrà la possibilità di prendere atto delle presenti condizioni generali e della dichiarazione sulla privacy. L’acquisto della merce costituisce l’accettazione di questi termini e condizioni e dell’informativa sulla privacy.
Una prova d’acquisto viene sempre inviata al Cliente via e-mail con un riepilogo dei dettagli più importanti dell’acquisto. Il Cliente deve essere responsabile della custodia di questa e-mail. Se il Cliente non riceve la conferma dell’acquisto, può contattare YDOLO via e-mail all’indirizzo info@ydolo.eu.
YDOLO è attivo solo sul territorio di Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo. Un ordine può essere accettato solo se l’indirizzo di consegna si trova in Belgio, Paesi Bassi o Lussemburgo.
Tutti gli articoli vengono consegnati all’indirizzo specificato dal Cliente. Il Cliente è responsabile dell’accuratezza dell’indirizzo e-mail e dell’indirizzo postale forniti.
I tempi di consegna concordati sono indicativi e non vincolano strettamente YDOLO. Eventuali ritardi, se non veramente irragionevoli e imputabili esclusivamente a YDOLO, non possono pertanto dare luogo alla risoluzione del contratto e/o all’obbligo di pagare un risarcimento.
Le modifiche all’ordine comportano automaticamente un ragionevole allungamento dei tempi di consegna proposti.
Il rischio di perdita o danno passa al Cliente dal momento in cui egli (o un terzo da lui designato, che non sia il vettore) acquisisce il possesso fisico degli articoli. Tuttavia, il rischio viene trasferito al Cliente già al momento della consegna al vettore, se il vettore è stato incaricato dal Cliente di trasportare gli articoli e questa scelta non è stata offerta da YDOLO.
7. Forza maggiore
In caso di “causa estranea”, anche se non comporta un’impossibilità permanente e/o assoluta di esecuzione, YDOLO è legalmente autorizzata a sospendere o annullare unilateralmente i propri obblighi, dopo averne informato il Cliente. In tal caso, YDOLO non potrà essere obbligata a pagare alcun risarcimento. I Clienti che acquistano articoli online da YDOLO in qualità di consumatori, ossia qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (di seguito denominati ‘Cliente Consumatore’), hanno lo stesso diritto.
8. Proprietà
Gli articoli consegnati rimangono di proprietà esclusiva di YDOLO fino al pagamento completo da parte del Cliente.
9. Pagamento
Gli articoli possono essere pagati utilizzando i metodi di pagamento online elencati sul sito web. Il Cliente è responsabile dei costi addebitati dal suo istituto finanziario per il trasferimento dell’importo dell’acquisto a YDOLO.
Dopo il pagamento, il Cliente riceverà – se lo desidera – una fattura via e-mail. Se il Cliente desidera ricevere la fattura per posta ordinaria, verrà addebitato un costo aggiuntivo di 15 euro per fattura.
10. Diritto di recesso e restituzione
Le disposizioni di questo articolo si applicano solo ai Clienti Consumatori.
Il Cliente Consumatore, ossia qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nella sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto a distanza senza fornire motivazioni e senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nell’Articolo VI.50 § 2 CEL e nell’Articolo VI.51 CEL. Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo designato dal Cliente Consumatore, che non sia il vettore, acquisisce il possesso fisico dell’articolo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore deve informare YDOLO entro il suddetto periodo con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio per iscritto tramite posta, fax o e-mail) della sua decisione di recedere dal contratto e prendere immediatamente le misure necessarie per restituire gli articoli non danneggiati e non utilizzati. I costi diretti della restituzione degli articoli sono a carico del Cliente Consumatore. Possono essere restituiti solo gli articoli che si trovano nella confezione originale, insieme a tutti gli accessori e alla fattura o alla prova d’acquisto. Dopo che il consumatore ha indicato che desidera esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita nei tempi previsti, ad esempio tramite una prova di spedizione.
Se il Cliente Consumatore revoca il contratto, YDOLO rimborserà al Cliente Consumatore tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente Consumatore fino a quel momento, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni di calendario da quando YDOLO è stata informata della decisione del Consumatore. Recesso del Cliente Consumatore dal contratto. Per i contratti di vendita, YDOLO può attendere con il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro tutti i beni, o fino a quando il Cliente Consumatore non avrà dimostrato di aver restituito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Cliente Consumatore di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da YDOLO non saranno rimborsati.
YDOLO rimborserà il Cliente Consumatore utilizzando lo stesso metodo di pagamento con il quale il Cliente Consumatore ha effettuato la transazione originale, a meno che il Cliente Consumatore non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, al Cliente Consumatore non verrà addebitato alcun costo per tale rimborso.
la consegna di beni fabbricati secondo le specifiche del Cliente Consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
la consegna di beni che si deteriorano rapidamente o che hanno una durata di conservazione limitata;
la consegna di beni sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
la consegna di beni che, a causa della loro natura, sono irrevocabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna.
Per la revoca, il Cliente Consumatore può utilizzare il modello di modulo riportato nell’Appendice 2 del Libro VI WER:
Con la presente comunico a [nome] che revoco il nostro accordo relativo alla vendita della seguente merce [bene] / fornitura del seguente servizio [servizio].
Ordinato il [data] ricevuto il [data].
Nome del consumatore, indirizzo del/i consumatore/i, data, firma del consumatore.
Compili e invii questo modello di modulo di recesso solo se desidera recedere dal contratto:
A BV Pro Sales Care Kweekstraat 104 8560 Wevelgem Belgio
Oppure
info@ydolo.eu
11. Reclami e responsabilità
Nella misura in cui l’accettazione della consegna non sia stata espressamente effettuata, i reclami relativi alla conformità degli articoli consegnati devono essere presentati con lettera raccomandata e motivati entro 7 giorni lavorativi dalla consegna e in ogni caso prima di mettere in uso gli articoli e prima di aprire l’imballaggio.
La garanzia legale si applica ai beni che il Cliente acquista da YDOLO. Se viene scoperto un difetto nascosto, il Cliente deve informare YDOLO il prima possibile.
La responsabilità di YDOLO nei confronti del Cliente è in ogni caso limitata ai danni diretti e prevedibili alla merce consegnata e non supera l’importo fatturato e ricevuto per l’ordine. Nessuna delle parti è responsabile nei confronti dell’altra per il ritardo o il mancato adempimento dei propri obblighi se ciò è dovuto a una “causa esterna”.
I reclami presentati a YDOLO riceveranno una risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, YDOLO risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un’indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
In caso di reclami, il consumatore deve innanzitutto contattare YDOLO. Se il negozio online è affiliato a Stichting WebwinkelKeur e per i reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve contattare Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che farà da mediatore gratuitamente. Verifichi se questo negozio online ha un’iscrizione in corso tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se non si trova una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far gestire il suo reclamo dalla commissione indipendente per le controversie nominata da Stichting WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e sia l’imprenditore che il consumatore accettano questa decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questa commissione comporta dei costi che devono essere pagati dal consumatore alla commissione competente. È anche possibile registrare i reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Un reclamo non sospende gli obblighi di YDOLO, a meno che YDOLO non indichi diversamente per iscritto.
Se un reclamo viene ritenuto giustificato da YDOLO, YDOLO, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.
All elements of the YDOLO website are protected by intellectual property rights and are the exclusive property of YDOLO.
13.Disposizioni varie
Se una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni generali viene dichiarata non valida, illegale o nulla, ciò non influirà in alcun modo sulla validità, legalità e applicabilità delle altre disposizioni.
La mancata applicazione, in qualsiasi momento, da parte di YDOLO, di uno qualsiasi dei diritti elencati nei presenti termini e condizioni generali, o il mancato esercizio di un qualsiasi diritto, non saranno mai considerati come una rinuncia a tale disposizione e non influiranno mai sulla validità di tali diritti.
In caso di controversia, la giurisdizione esclusiva spetta al Tribunale di Ghent, sezione di Kortrijk.
Per quanto riguarda il Cliente Consumatore, in caso di controversia, solo i tribunali designati dall’Articolo 624 Ger. W. autorizzati. Si applica la legge belga.