Términos y condiciones de YDOLO
1. Identificación
BV Pro Sales Care, en lo sucesivo denominada «YDOLO» Kweekstraat 104, 8560 Wevelgem (Bélgica) IVA BE 0736.777.356 Correo electrónico: info@ydolo.be Página web: www.ydolo.be
2. En general
La página web de YDOLO ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir en línea artículos de su tienda en línea.
Las presentes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados por un visitante de esta página web (en lo sucesivo, el «Cliente»). Al realizar un pedido a través de la tienda en línea de YDOLO, el Cliente debe aceptar expresamente las presentes condiciones generales, por lo que el Cliente acepta su aplicabilidad, con exclusión de cualquier otra condición.
Para realizar un pedido, el Cliente debe ser mayor de edad. Si el Cliente es menor de edad, el pedido deberá ser realizado por sus padres o representante legal.
3. Precios
Todos los precios indicados se expresan en EUROS, incluyendo siempre el IVA y todos los demás impuestos o tasas a cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario. Si se cobran gastos de entrega, reserva o administrativos, se indicarán por separado.
Todas las ofertas son válidas mientras figuren en la página web de YDOLO. Los precios indicados están sujetos a cambios en cualquier momento. Si se realiza un pedido, se aplicará a éste el precio vigente en el momento del pedido, salvo errores o equivocaciones evidentes en la fijación de precios.
La declaración de precios se aplica exclusivamente a los artículos tal y como se describen textualmente. Las fotos adjuntas son decorativas y pueden contener elementos no incluidos en el precio.
A pesar de que la página web de YDOLO ha sido elaborada con el máximo cuidado, es posible que la información facilitada esté incompleta, contenga errores materiales o no esté actualizada. Los errores o fallos evidentes en la oferta no comprometen a YDOLO. YDOLO sólo está obligada a realizar una obligación de medios con respecto a la exactitud e integridad de la información proporcionada. YDOLO no se responsabiliza en ningún caso en caso de errores materiales manifiestos, errores tipográficos o de impresión.
Si el Cliente tiene preguntas específicas sobre, por ejemplo, tallas, color, disponibilidad, plazo de entrega o método de entrega, se ruega al Cliente que se ponga en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección info@ydolo.eu.
La oferta es válida hasta agotar existencias y puede ser ajustada o retirada en cualquier momento por YDOLO. YDOLO no se hace responsable de la falta de disponibilidad de un artículo. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, se indicará expresamente en la oferta.
Compras en línea
El Cliente puede comprar los artículos en el sitio web y debe completar los pasos que allí se describen, como indicar los artículos deseados y la cantidad deseada, completar el procedimiento de pago y rellenar la información personal necesaria para recibir el comprobante de compra, entre otras cosas. y la entrega de los artículos. Cada paso del proceso de venta se explica en el sitio web. El Cliente tiene la posibilidad de comprobar y corregir su pedido antes de efectuar el pago.
La compra sólo se da por concluida cuando recibe el correo electrónico de confirmación de YDOLO.
Durante la compra, el Cliente tendrá la oportunidad de tomar nota de estas condiciones generales y de la declaración de privacidad. La compra de la mercancía implica la aceptación de estas condiciones generales y de la declaración de privacidad.
Siempre se envía al Cliente un comprobante de compra por correo electrónico con un resumen de los detalles más importantes de la compra. El Cliente debe responsabilizarse de la custodia de este correo electrónico. Si el Cliente no recibe una confirmación de compra, puede ponerse en contacto con YDOLO por correo electrónico en la dirección info@ydolo.eu.
YDOLO sólo está activo en el territorio de Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo. Sólo se aceptará un pedido si la dirección de entrega se encuentra en Bélgica, Países Bajos o Luxemburgo.
6.Entrega y transferencia del riesgo
Todos los artículos se entregan en la dirección especificada por el Cliente. El Cliente es responsable de la exactitud de la dirección de correo electrónico y de la dirección postal facilitadas.
Los plazos de entrega acordados son indicativos y no vinculan estrictamente a YDOLO. Por lo tanto, cualquier retraso, si no es verdaderamente injustificado y únicamente imputable a YDOLO, no puede dar lugar a la rescisión del contrato y/o a la obligación de pagar indemnización alguna.
Los cambios en el pedido implican automáticamente la prolongación razonable de los plazos de entrega propuestos.
El riesgo de pérdida o daño se transmite al Cliente desde el momento en que él (o un tercero designado por él, que no sea el transportista) haya adquirido la posesión física de los artículos. Sin embargo, el riesgo se transfiere ya al Cliente en el momento de la entrega al transportista, si el transportista ha sido encargado por el Cliente de transportar los artículos y esta elección no ha sido ofrecida por YDOLO.
7. Fuerza mayor
En caso de «causa ajena», aunque no conlleve una imposibilidad permanente y/o absoluta de cumplimiento, YDOLO está legalmente autorizada a suspender o anular unilateralmente sus obligaciones, previa notificación al Cliente. En ese caso, YDOLO no estará obligada a pagar indemnización alguna. Los Clientes que compren artículos en línea a YDOLO en calidad de consumidores, es decir, cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional (en lo sucesivo, el «Cliente consumidor») , tienen el mismo derecho.
8. Propiedad
Los artículos entregados seguirán siendo propiedad exclusiva de YDOLO hasta que el Cliente haya efectuado el pago completo.
9. Pago
Los artículos pueden pagarse utilizando los métodos de pago en línea que figuran en el sitio web. El Cliente deberá hacerse cargo de los gastos cobrados por su entidad financiera por la transferencia del importe de la compra a YDOLO.
Tras el pago, el Cliente recibirá -si así lo desea- una factura por correo electrónico. Si el Cliente desea recibir la factura por correo ordinario, se le cobrará un coste adicional de 15 EUR por factura.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
Las disposiciones de este artículo sólo se aplican a los Clientes Consumidores.
El Cliente Consumidor, es decir, cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresa, oficio o profesión, dispone de un plazo de 14 días para desistir del contrato a distancia sin necesidad de justificación y sin tener que soportar más gastos que los indicados en el artículo VI.50 § 2 CEL y en el artículo VI.51 CEL. El plazo de desistimiento expirará 14 días naturales después del día en que el Consumidor Cliente o un tercero designado por éste, que no sea el transportista, adquiera la posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor Cliente deberá informar a YDOLO dentro del plazo mencionado mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato y tomar inmediatamente las medidas necesarias para devolver los artículos sin daños ni uso. Los costes directos de devolución de los artículos correrán a cargo del Cliente Consumidor. Sólo podrán devolverse los artículos que se encuentren en su embalaje original, junto con todos los accesorios y la factura o justificante de compra. Una vez que el consumidor haya indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor deberá demostrar que la mercancía entregada ha sido devuelta a tiempo, por ejemplo mediante un justificante de envío.
Si el Cliente consumidor revoca el acuerdo, YDOLO reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente consumidor hasta ese momento, incluidos los gastos de envío estándar, al Cliente consumidor en un plazo de 14 días naturales a partir de que YDOLO haya sido informado de la decisión del Consumidor. Desistimiento del contrato por parte del Cliente Consumidor En el caso de los contratos de compraventa, YDOLO podrá esperar con el reembolso hasta haber recibido todos los bienes de vuelta, o hasta que el Cliente Consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero. No se reembolsarán los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente consumidor de una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más barata ofrecida por YDOLO.
YDOLO reembolsará al Cliente Consumidor utilizando el mismo medio de pago con el que el Cliente Consumidor realizó la transacción original, a menos que el Cliente Consumidor haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se cobrará al Cliente Consumidor ningún coste por dicho reembolso.
- la entrega de bienes fabricados según las especificaciones del Cliente Consumidor, o que estén claramente destinados a una persona concreta;
- la entrega de mercancías que se estropeen rápidamente o tengan una vida útil limitada;
- la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se haya roto después de la entrega;
- la entrega de mercancías que se mezclan irremediablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza.
Para la revocación, el Consumidor Cliente puede utilizar el modelo de formulario que figura en el Apéndice 2 del libro VI WER:
Por la presente informo a [nombre] de que revoco nuestro acuerdo relativo a la venta de la siguiente mercancía [bien] / prestación del siguiente servicio [servicio].
Pedido el [fecha] recibido el [fecha].
Nombre del consumidor, dirección del consumidor o consumidores, fecha, firma del consumidor.
Rellene y envíe este modelo de formulario de desistimiento únicamente si desea desistir del contrato:
A BV Pro Sales Care Kweekstraat 104 8560 Wevelgem Bélgica
O
11. Quejas y responsabilidad
En la medida en que no se haya efectuado expresamente la aceptación de la entrega, las reclamaciones relativas a la conformidad de los artículos entregados deberán presentarse por carta certificada y justificarse en un plazo de 7 días laborables tras la entrega y, en cualquier caso, antes de poner los artículos en uso y antes de abrir el embalaje.
La garantía legal se aplica a los artículos que el Cliente adquiera a YDOLO. Si se descubre un defecto oculto, el Cliente deberá informar a YDOLO lo antes posible.
La responsabilidad de YDOLO frente al Cliente se limita en todos los casos a los daños directos y previsibles de la mercancía entregada y no supera el importe facturado y recibido por el pedido. Ninguna de las partes será responsable ante la otra por el retraso o incumplimiento de sus obligaciones si ello se debe a una «causa externa».
Las reclamaciones presentadas a YDOLO serán contestadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, YDOLO responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
En caso de reclamación, el consumidor deberá ponerse en contacto en primer lugar con YDOLO. Si la tienda en línea está afiliada a Stichting WebwinkelKeur y en caso de reclamaciones que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor deberá ponerse en contacto con Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará de forma gratuita. Compruebe si esta tienda en línea tiene una afiliación vigente a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aún no se ha encontrado una solución, el consumidor tiene la opción de que su reclamación sea tratada por el comité de litigios independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor están de acuerdo con esta decisión vinculante. Someter una disputa a este comité de disputas conlleva unos costes que el consumidor debe abonar al comité correspondiente. También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
Una reclamación no suspende las obligaciones de YDOLO, a menos que YDOLO indique lo contrario por escrito.
Si YDOLO considera que una reclamación está justificada, YDOLO, a su elección, sustituirá o reparará gratuitamente los productos entregados.
12.Propiedad intelectual
Todos los elementos de la página web de YDOLO están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de YDOLO.
13. Disposiciones varias
Si cualquier disposición de estos términos y condiciones generales es declarada inválida, ilegal o nula, ello no afectará en modo alguno a la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones.
El hecho de que YDOLO no haga valer en cualquier momento alguno de los derechos enumerados en las presentes condiciones generales, o no ejerza alguno de sus derechos, nunca se considerará como una renuncia a dicha disposición y nunca afectará a la validez de estos derechos .
En caso de litigio, el Tribunal Corporativo de Gante, departamento de Kortrijk tiene jurisdicción exclusiva.
Con respecto al Cliente Consumidor, en caso de litigio, sólo los tribunales designados por el artículo 624 Ger. W. autorizados. Se aplica la legislación belga.